TERMINI E CONDIZIONI DI SOGGIORNO E POLITICA DI CANCELLAZIONE

Le presenti condizioni generali disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso la struttura ricettiva Elysium, gestita da ELYSIUM SRL, con sede legale in Via Dalmine 10/A – 24035 – Curno (BG), P.IVA 04785370166 , di seguito denominata “Struttura”.

La prenotazione di una camera o di un servizio tramite il sito web elysiumclub.it, tramite eventuali piattaforme di prenotazione o attraverso altri canali autorizzati comporta la presa visione e l'accettazione delle presenti condizioni generali.

Il cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni prima di procedere alla prenotazione e si impegna a rispettarle per tutta la durata del soggiorno.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

Oggetto del contratto è la fornitura del servizio di ospitalità e soggiorno presso la Struttura, per il periodo e secondo le condizioni indicati nella conferma di prenotazione.
La prenotazione è riferita esclusivamente alla camera e ai servizi espressamente indicati nella conferma di prenotazione.
Eventuali servizi aggiuntivi, accessori o extra non compresi nella tariffa della camera saranno addebitati separatamente secondo le condizioni e i prezzi comunicati al cliente.

2. PRENOTAZIONE

La prenotazione può essere effettuata tramite il sito web elysiumclub.it, tramite piattaforme di prenotazione online o mediante altri canali messi a disposizione dalla Struttura.
Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e corretti.
La prenotazione si considera conclusa e vincolante secondo le condizioni della tariffa selezionata e a seguito della ricezione della relativa conferma.
La conferma della prenotazione costituisce riepilogo delle condizioni economiche e del periodo di soggiorno acquistato dal cliente.
Il cliente è responsabile della verifica dei dati riportati nella conferma di prenotazione e deve comunicare tempestivamente eventuali errori o incongruenze.

3. PREZZI E PAGAMENTI

Il prezzo del soggiorno è quello indicato al momento della prenotazione e nella relativa conferma.
Il prezzo può variare in funzione della camera, del periodo, del numero degli ospiti, della tariffa selezionata e degli eventuali servizi aggiuntivi richiesti.
Salvo diversa indicazione, il prezzo comprende esclusivamente quanto espressamente indicato nella conferma di prenotazione.
Eventuali imposte, tasse di soggiorno o altri oneri previsti dalla normativa vigente e non compresi nel prezzo della camera saranno evidenziati al cliente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il pagamento viene effettuato secondo le modalità disponibili al momento della prenotazione.
In caso di mancato o non valido pagamento, la Struttura si riserva la facoltà di non confermare o di cancellare la prenotazione, secondo le condizioni della tariffa selezionata.

4. CHECK-IN E SELF CHECK-IN

Il check-in è disponibile a partire dalle ore 14:00, salvo diversa indicazione comunicata dalla Struttura.
Elysium utilizza un sistema di self check-in, che consente al cliente di effettuare autonomamente le procedure necessarie per accedere alla struttura e alla camera.
Prima dell'arrivo, il cliente dovrà completare le procedure di pre-check-in e fornire i dati e i documenti richiesti dalla Struttura e dalla normativa vigente.
Le istruzioni necessarie per l'accesso alla struttura e alla camera saranno comunicate al cliente attraverso i recapiti forniti al momento della prenotazione.
Il cliente è tenuto a verificare di aver ricevuto le istruzioni di accesso prima dell'arrivo e a comunicare tempestivamente eventuali difficoltà.
La Struttura mette a disposizione un servizio di assistenza per le eventuali necessità degli ospiti secondo le modalità comunicate sul sito e nella documentazione relativa al soggiorno.

5. DOCUMENTI E REGISTRAZIONE DEGLI OSPITI

Per poter effettuare il soggiorno, il cliente e gli eventuali ulteriori ospiti sono tenuti a fornire i dati e i documenti identificativi richiesti dalla Struttura e dalla normativa vigente.
Il cliente garantisce che i dati forniti sono corretti, completi e aggiornati.
La mancata o incompleta trasmissione dei dati necessari agli adempimenti previsti dalla normativa può comportare l'impossibilità di completare la procedura di check-in e di consentire l'accesso alla struttura, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

6. CHECK-OUT

Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00, salvo diversa autorizzazione concordata con la Struttura.
Il mancato rispetto dell'orario di check-out può comportare l'applicazione di eventuali costi aggiuntivi, qualora previsti e previamente comunicati al cliente.
Il cliente è tenuto a lasciare la camera nelle condizioni in cui gli è stata consegnata, fatto salvo il normale utilizzo della stessa.

7. OCCUPAZIONE DELLA CAMERA

La camera può essere utilizzata esclusivamente dal numero di persone indicato nella prenotazione.
L'eventuale presenza di persone ulteriori rispetto a quelle indicate nella prenotazione deve essere preventivamente autorizzata dalla Struttura e, ove previsto, comporterà l'applicazione dei relativi costi.
È vietato utilizzare la camera per finalità diverse da quelle proprie dell'ospitalità, compreso lo svolgimento di attività professionali, commerciali o eventi, salvo preventiva autorizzazione della Struttura.

8. COMPORTAMENTO DEGLI OSPITI

Il cliente e gli eventuali ospiti sono tenuti a utilizzare la camera, gli spazi comuni e le attrezzature della Struttura con diligenza e nel rispetto delle normali regole di civile convivenza.
È vietato adottare comportamenti che possano arrecare disturbo agli altri ospiti, danneggiare la Struttura o comprometterne la sicurezza.
È vietato organizzare feste, eventi o ricevimenti all'interno della camera o della Struttura senza preventiva autorizzazione.
La Struttura si riserva il diritto di intervenire in caso di comportamenti gravemente contrari alle presenti condizioni o tali da arrecare disturbo, danno o pericolo agli altri ospiti, al personale o alla Struttura, nel rispetto della normativa applicabile.

9. DIVIETO DI FUMO

È vietato fumare all'interno delle camere e degli ambienti nei quali il divieto sia previsto dalla Struttura o dalla normativa vigente.
In caso di violazione del divieto di fumo, potranno essere addebitati al cliente i costi necessari per il ripristino delle condizioni igieniche e ambientali della camera, qualora effettivamente sostenuti e nei limiti consentiti dalla normativa.

10. ANIMALI

Salvo diversa indicazione espressamente comunicata dalla Struttura, gli animali non sono ammessi all'interno della struttura.
Eventuali deroghe potranno essere autorizzate esclusivamente preventivamente dalla Struttura.

11. DANNI ALLA CAMERA E ALLA STRUTTURA

Il cliente è responsabile dei danni causati per propria responsabilità, dolo o colpa, alla camera, agli arredi, alle attrezzature, agli spazi comuni o agli altri beni della Struttura.
La Struttura si riserva il diritto di richiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti per la riparazione o sostituzione dei beni danneggiati, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Il cliente è inoltre responsabile dei danni causati dagli eventuali ulteriori ospiti presenti nella prenotazione.

12. OGGETTI PERSONALI

Il cliente è responsabile della custodia dei propri effetti personali.
La Struttura non risponde della perdita, sottrazione o danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi, salvo i casi di responsabilità previsti dalla legge.
È consigliato non lasciare incustoditi denaro, documenti, dispositivi elettronici, gioielli o altri oggetti di valore.

13. SERVIZI AGGIUNTIVI

Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente, quali, a titolo esemplificativo, minibar, transfer, parcheggio o altri servizi disponibili presso la Struttura, saranno soggetti alle relative condizioni e ai prezzi comunicati al cliente.
I servizi non compresi nella tariffa della camera potranno essere addebitati separatamente.

14. DISPONIBILITÀ DELLA CAMERA

La Struttura si impegna a mettere a disposizione del cliente la camera prenotata secondo le caratteristiche indicate nella conferma di prenotazione.
Qualora, per cause indipendenti dalla propria volontà, la camera prenotata non possa essere resa disponibile, la Struttura si impegna, ove possibile, a proporre una soluzione alternativa di categoria equivalente o superiore, senza costi aggiuntivi per il cliente, oppure ad adottare le altre soluzioni previste dalla normativa applicabile.

15. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa selezionata dal cliente al momento della prenotazione.
Prima della conclusione della prenotazione, le eventuali condizioni applicabili alla specifica tariffa saranno rese disponibili al cliente e riportate nella conferma di prenotazione.

15.1 Tariffa con cancellazione gratuita
Per le tariffe che prevedono la cancellazione gratuita, il cliente può cancellare la prenotazione entro il termine indicato al momento della prenotazione senza addebito di penali.
Trascorso tale termine, potranno essere applicati i costi di cancellazione indicati nella specifica tariffa.

15.2 Tariffa non rimborsabile
Per le tariffe espressamente indicate come non rimborsabili, l'importo pagato non sarà rimborsato in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge o dalla specifica tariffa Le condizioni della tariffa non rimborsabile saranno visualizzate al cliente prima della conclusione della prenotazione.

15.3 Mancata presentazione – No-show
In caso di mancata presentazione del cliente senza preventiva cancellazione della prenotazione, si applicheranno le condizioni previste dalla tariffa selezionata.
In particolare, per le tariffe non rimborsabili o per le prenotazioni soggette a penale, potrà essere trattenuto l'importo previsto dalle relative condizioni. 15.4 Modifica della prenotazione
Eventuali richieste di modifica delle date di soggiorno, del numero degli ospiti, della tipologia di camera o di altri elementi della prenotazione sono soggette alla disponibilità della Struttura e alle condizioni della tariffa acquistata.
Una modifica potrebbe comportare una variazione del prezzo del soggiorno.

16. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, il diritto di recesso previsto in via generale per i contratti conclusi a distanza non si applica ai servizi relativi all'alloggio quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione determinati, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Le eventuali condizioni di cancellazione o modifica della prenotazione sono pertanto quelle specificamente indicate nella tariffa scelta dal cliente e nella relativa conferma di prenotazione, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.

17. FORZA MAGGIORE

La Struttura non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi, limitazioni o impossibilità nell'erogazione dei servizi derivanti da eventi imprevedibili o comunque al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, provvedimenti delle Autorità, interruzioni di servizi essenziali o altri eventi di forza maggiore.
Restano salvi i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile.

18. VIDEOSORVEGLIANZA E SICUREZZA

Per esigenze di sicurezza, tutela degli ospiti e del patrimonio aziendale, alcune aree della Struttura possono essere sottoposte a videosorveglianza.
La presenza delle telecamere è segnalata mediante apposita cartellonistica.
Il trattamento delle immagini viene effettuato nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell'informativa privacy della Struttura.

19. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dal cliente durante la prenotazione, il pre-check-in e il soggiorno saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, sulle finalità, sui tempi di conservazione e sui diritti dell'interessato si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito elysiumclub.it.

20. RECLAMI E ASSISTENZA

Eventuali problemi riscontrati durante il soggiorno devono essere comunicati tempestivamente alla Struttura, in modo da consentire, ove possibile, di intervenire e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Per assistenza e comunicazioni il cliente può utilizzare i recapiti indicati sul sito elysiumclub.it e nella conferma di prenotazione.

21. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni si applicano le disposizioni della normativa italiana vigente e, ove applicabile, della normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
Per eventuali controversie sarà competente il foro individuato secondo la normativa applicabile, fatto salvo ogni eventuale foro inderogabile previsto a tutela del consumatore.

22. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Prima della conclusione della prenotazione, il cliente dichiara di aver avuto la possibilità di prendere visione delle presenti condizioni generali, della politica di cancellazione e dell'informativa privacy.
La conclusione della prenotazione comporta l'accettazione delle presenti condizioni nella versione vigente al momento della prenotazione.
La versione delle condizioni applicabile al soggiorno è quella accettata dal cliente al momento della conclusione della prenotazione.

Ultimo aggiornamento: 27/08/2026